الدعم

قبل أي شيء، راجع status.epixbot.me. فإن كان الأمر مُبلَّغًا هناك، فالإجابة على تلك الصفحة وستُحدَّث مع تطور العطل.

طلب المساعدة

• سيرفر الدعم أسرع طريق لسؤال عن إعداد.
• العطل المشتبه به يُخدم ببلاغ مكتوب أفضل مما يُخدم بمحادثة — انظر أدناه.
• أي شيء يخص أمان حساب أو توكن مسرَّب يُرفع بشكل خاص لا في قناة عامة.

ما الذي تُرفقه

1. معرّف سيرفرك، فهو ما يحدد الإعدادات التي ستُقرأ.
2. ما الذي فعلته بالضبط — الأمر، أو صفحة لوحة التحكم والإعداد.
3. ما الذي حدث، وما الذي كنت تتوقعه بدلًا منه.
4. متى حدث، مع المنطقة الزمنية. «الصبح» لا تكفي للبحث في سجل.
5. أي رسالة خطأ ردّ بها البوت، كاملة. الصلاحية أو المعرّف داخلها هو الإجابة كلها عادةً.